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昌吉市推进窗口行业文明创建工作
来源:昌吉市文明网 发布于:2017-02-21

  昌吉市紧紧围绕全国文明城市“窗口行业”规范化服务标准,不断完善服务设施、提升服务水平,并建立监督机制,助力全国文明城市创建工作。 

  银行网点是市民日常生活中办理金融业务的重要窗口之一,中国银行昌吉州分行从宣传、教育、卫生和文明服务规范四个方面把创城工作的任务分解到各营业网点和金融性机构,进一步做好文明优质服务规范,不断提升文明优质服务水平。各个支行都在醒目位置摆放了社会主义核心价值观公益广告,并增加了饮水机、笔、老花镜等便民服务设施,还安排志愿服务台,为市民提供咨询和帮助。 

 

  市民史大宇说:这窗口的服务态度有明显的提升,而且服务质量,服务秩序,包括这个服务人员的语气语态整体都有不错的,一个改善和改良,我觉得这个挺符合创建文明城市的宗旨。 

 

  中国银行宁边西路支行行长苗学巍告诉记者:作为窗口单位,我们也是希望能通过我们这个文明优质的服务,能够给客户带来更好的一个体验和感受,同时感染影响到他们,文明城市的创建需要我们每一个人的参与。  

  中国人民银行昌吉州分行副行长李浩说:今年我们加大了对文明服务规范的培训工作,那么通过创城工作,我们昌吉州中国银行员工的精神面貌焕然一新,我们的主人翁意识得到进一步加强。  

  昌吉市各社区作为服务基层各族群众的窗口,着眼“诚信、优质、便民”的理念,着力营造整洁优美的服务环境,打造高效快捷的优质服务,全面提升工作人员素质,还通过开展选典型,树模范,邻里互助等主题活动,进一步提升了社区居民的文明程度。 

  星光社区党总支书记马鑫说:今后,星光社区将以创建工作为新的起点,做到思想上再动员,宣传上再加强,工作上再落实,让更多的居民家庭参与到昌吉市文明城市创建活动中来,树立自觉的文明意识。 

  此外,昌吉市还建立了监督机制,不定期开展自查、互查、督察、暗访等活动,并将考评结果、群众满意度作为员工绩效考核的重要依据,以查促改,以改促进,确保“窗口行业”文明创建工作常态化推进。 

  市委常委宣传部部长王艳华表示,要不断地强化问题导向和短板意识,大力创新创建内容载体,优化创建环境,切实推进各级各类,窗口行业文明单位的创建常态化,力争成功冲刺夺取全国文明城市的桂冠。(昌吉市电视台) 

责任编辑:孙 甜

 

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